Hæppy tæpping
Ida og Simon fra Vipps
Det skulle være veldig, veldig enkelt. Sånn ble det ikke. Å lansere verdens første alternativ til Apple Pay var langt mer enn “bare” å bygge en ny betalingsmåte. Det ble en kamp mot klokka, folks vaner og vår egen tålmodighet.
Vi skrudde ambisjonene til 12, i brukeropplevelse og språk, og håpet at teknologien skulle holde følge. Det gjorde den ikke alltid. Kort som funker nesten overalt, funker det da? Hvorfor er det viktig for Vipps å ta rotta på Apple? Og hvordan guider vi brukerne fra “BankAxept-mono-kort” over til “co-badge-kort” (når vi knapt nok skjønner det selv)?
Og så var det språket. Hva heter kontaktløs betaling på vippsk? Hvordan forklarer vi “standard kontaktløs app” så både unge og gamle faktisk forstår det? Og hvordan forklarer vi feil når feilen kan oppstå av to helt forskjellige ting?
Et drøyt år, tusen slacktråder, mange knall og fall, en «tæppy hour» gjennom Oslos gater og 500 tæppekondomer senere har 1,2 millioner vippsere aktivert tæpping. Og vi begynner å nærme et oss et produkt å være litt stolte av.
Om Ida og Simon
Ida Nicoline Glosimot (til høyre) skriver tekster folk liker å lese. I Vipps jobber hun med språkprofil, merkevare, kommunikasjon og innholdsdesign. Hun har seks års utdanning i språk, retorikk og kommunikasjon fra Westerdals, UiO og Forfatterstudiet i Tromsø. Ulike studier, samme kjerne: ord, og hvordan de virker.
Simon Bognø liker når ting er enkle, raske og føles riktige. I Vipps designer han lommeboken og tæpping, med mål om å gjøre komplekse systemer enkle og intuitive. Han har jobbet med produktutvikling og merkevarer i digitale flater i 15 år.
Foto er: Johan L.E. Gendefar / Vipps
