En lett, en tøff og en tørr. Tre caser på at brukerfokusert innovasjon funker!

Åste Einn fra Netlife

Hva har en dagligvarekunde, en saksbehandler i et nettselskap og en ivrig kredittkortbruker til felles? De har alle vært utsatt for brukersentrert innovasjon.

Dette er historien om tre prosjekter i tre bransjer – hva vi gjorde, hva vi lærte og hvordan det endret (litt av) verden. Fra en enkel handleliste for «alle», via en bankapp med mål om å disrupte bankbransjen, til kraftbransjen der vi måtte starte helt fra scratch fordi ingen visste hvordan det hele hang sammen.

Åste forteller om problematikken, metodene hun brukte – fra geriljatesting til spørreundersøkelser, dybdeintervjuer, prototyptester, Wizard of Oz, analyser – og deler både det som fungerte og det som IKKE fungerte gjennom prosjektene. Dette er fortellingen om hvorfor brukerfokusert innovasjon fungerer når alt annet er uklart.

Sal 1

Mandag

–

Bilde av foredragsholder

Om Åste

Åste jobber som senior UX- og tjenestedesigner. Hun har 15 års erfaring med brukerfokusert digital utvikling, hvor hun de siste 9 årene har jobbet med brukerfokusert innovasjon.

Hun har jobbet både i store virksomheter og i start-ups, og brenner for å omsette innsikt til løsninger som faktisk tas i bruk. I dag jobber Åste på tvers av bransjer med å forstå behov, teste ideer og utvikle digitale tjenester som fungerer for de som skal bruke dem.

Flere lignende foredrag