En lett, en tøff og en tørr. Tre caser på at brukerfokusert innovasjon funker!

Åste Einn fra Netlife

Hva har en dagligvarekunde, en saksbehandler i et nettselskap og en ivrig kredittkortbruker til felles? De har alle vært utsatt for brukersentrert innovasjon.

Dette er historien om tre prosjekter i tre bransjer – hva vi gjorde, hva vi lærte og hvordan det endret (litt av) verden. Fra en enkel handleliste for «alle», via en bankapp med mål om å disrupte bankbransjen, til kraftbransjen der vi måtte starte helt fra scratch fordi ingen visste hvordan det hele hang sammen.

Åste forteller om problematikken, metodene hun brukte – fra geriljatesting til spørreundersøkelser, dybdeintervjuer, prototyptester, Wizard of Oz, analyser – og deler både det som fungerte og det som IKKE fungerte gjennom prosjektene. Dette er fortellingen om hvorfor brukerfokusert innovasjon fungerer når alt annet er uklart.

Bilde av foredragsholder

Om Åste

Åste jobber som senior UX- og tjenestedesigner. Hun har 15 års erfaring med brukerfokusert digital utvikling, hvor hun de siste 9 årene har jobbet med brukerfokusert innovasjon.

Hun har jobbet både i store virksomheter og i start-ups, og brenner for å omsette innsikt til løsninger som faktisk tas i bruk. I dag jobber Åste på tvers av bransjer med å forstå behov, teste ideer og utvikle digitale tjenester som fungerer for de som skal bruke dem.

Flere lignende foredrag